家中老人看病没时间陪同、看病流程复杂不熟悉……日前，两江新区中医院开通免费陪诊服务热线，一对一、一站式帮助患者解决挂号、签到、看诊、检查、取报告、取药、住院出院手续办理等问题。

据悉，医院陪诊服务热线为023-67685120，陪诊时间为每周一到周日上午7:30-下午18:00。

在接待患者就医时，陪诊人员将协助办理取号、排队、取化验单、缴费、取药、办理住院出院手续、开票等相关事宜。“尤其是带孩子看病时，有人能帮我看护孩子、拿东西，带我去医生诊室看诊、做检查，那么看病就医会轻松不少。”市民张女士说。

针对无人陪同的老人或存在沟通障碍的残障人士，陪诊人员还可陪同患者到医院进行诊疗，协助患者挂号、检查、缴费、取药、取报告、办理住院出院、陪同治疗等，提供必要的翻译和沟通服务，让患者更加舒适和放心。

此外，对于需要心理疏导的患者，陪诊人员还可以提供心理支持和疏导服务，让患者更加放心和舒适。

（两江新区官网 记者 刘霞 医院供图）